一年被投诉二十多次的小区如何在半年内实现工单“清零”?_YY易游体育Mile - 官方平台 | 赛事投注畅玩无忧

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易游yy加内特:一年被投诉二十多次的小区如何在半年内实现工单“清零”?

来源:易游yy加内特    发布时间:2025-12-22 05:18:28

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  初冬暖阳下,修缮一新的楼体外立面整洁明亮,新铺设的下水管道井然有序,生动活泼的墙体涂鸦与花草丰茂的小花园相映成趣……走进完成改造的芷江西路街道绿厦小区,居民们或锻炼或闲谈,一派祥和景象。

  绿厦小区位于共和新路555弄,这个始建于上世纪80年代、拥有382户居民的老旧小区,通过今年3月启动的“美丽家园”改造工程,成功实现“逆生长”,以“宜居+便民”的新面貌重启社区美好生活。

  “感谢街道和社区办了件大实事!”正在锻炼的居民阿姨难掩喜悦。然而就在半年前,小区还深受“衰老”困扰:基础设施落后、公共空间逼仄,尤其是屋顶渗漏、管道堵塞等问题严重影响生活质量。

  “以前屋顶经常漏水,家里墙面霉斑慢慢的变大。”老住户回忆道。由于楼顶的防水涂层已经失效,每到梅雨季,雨水、积水就渗到居民家里,滴滴答答淋个没完,导致白色的墙面上的水渍展露无遗,即便遇到连续的大晴天,漏水的墙皮也干不透。更让居民们头疼的是,影响居住环境不说,屋顶渗漏处恰好有照明的电灯,还存在一定的安全隐患。

  为此,苦不堪言的居民免不了要打12345电话好好“诉苦”一番。“一年里至少要接到二十几件工单,都是反映屋顶漏水问题。”共和新路居民区党总支书记陈佳豪和记者说。今年的“美丽家园”改造工程顺应民心,把为居民解决屋顶漏水问题放在了首位。

  针对老小区存在的别的问题,比如房屋外立面斑驳、公共管线如蜘蛛网般杂织、下水管道老化并时常堵塞、小区绿化区域杂乱不堪、车棚里僵尸车无人清理等各类问题,社区工作人员开展多轮实地调研,逐户上门征询意见,认真记录居民诉求,同时组织并且开展多场楼组议事会,力求找到处理问题的最大公约数,让“美丽家园”改造工程真正成为便民惠民的项目,而不是个别居民担忧的“面子工程”。

  工程刚启动,困难就接踵而至。绿厦小区公共空间狭小,部分居民停放在小区空地上的机动车以及在阳台上自行安装的雨棚阻碍了脚手架的搭建。必须先让居民们把车挪走、拆除雨棚,才能确保改造工程的顺利推进。车挪走了,停哪里呢?雨棚拆了,还会再装上吗?居民们忧心忡忡。为了做通这些居民的思想工作,居民区党总支号召社区志愿者骨干、支部老党员等主动上门沟通,了解居民的实际困难,并通过多次组织并且开展讨论会,协商解决方案。

  党员带头挪车,居民跟着效仿,问题自然迎刃而解。虽然车停得远了,但是大家的心靠得更近了。正是在破解一道道“安居”难题的过程,绿厦小区一步步走出了“衰老”困境,迎来了新生。

  绿厦小区业委会有5名成员,其中3名是党员。将“红色基因”注入小区治理,让“支部建在工地上”,绿厦小区凝聚起了社区共建共治共享的新气象。包括有着37年党龄的章成光,业委会成员们每天抽出时间,与业主们沟通,看看有哪些需求和要解决的问题;监督施工方工作是不是到位,在施工现场认真查验工程进度;参与大大小小的协调会不下30场,耐心细致地做好政策宣传和解释工作。

  一个简易帐篷,几把桌椅;一支笔,几本厚厚的记录册———这是当时党支部在工地旁接待来访群众的情景。为了更好地倾听民意,方便群众及时沟通,绿厦小区安排业委会委员、社区工作人员、社区党员、律师、施工方、物业等人员在工地旁的这间简易接待室里轮流值班。

  此外,街道管理办、区房管局、业委会、物业、居民区党总支、施工方等每周召开协调会,定时汇总工程最新进展,立即处理各类突发问题。共和新路居民区党总支还创新使用“惠xin码”,通过在楼道内张贴二维码的形式,线上收集居民的意见和建议。

  围绕小区配套基础设施、功能提升等方面,此次绿厦小区“美丽家园”改造工程涵盖了路灯修缮、停车棚更新、绿化带翻新、围墙立面修缮、增加独特涂鸦景观等内容。一位年过六旬的爷叔感慨道:“家里不漏水了,下水道不堵了,小区漂亮了,心情都亮堂了。”

  绿厦小区曾因“老旧破”困扰住户,如今通过“美丽家园”改造工程实现“逆生长”。改造过程中,绿厦小区探索出一条“党建引领+社区自治”的可复制路径,真正让“安居梦”落地生根、持续保鲜。