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  近年來，馬鞍山市花山區霍裡大街花和佳苑社區始終將居民需求放在首位，面對豐收佳苑居民提出的現實訴求社區沒有繞著走，而是從“建陣地、沉網格、應訴求、解難題”四個方向發力，把“不方便”變成“零距離”，把“沒人管”變成“事事應”。

  “現鄙人樓走幾步就能辦事、跳舞，社區太懂我們了！”最近，豐收佳苑的楊阿姨總往小區裡的黨群服務站跑，臉上的笑脸藏不住。

  為解決居民辦事“距離遠”的痛點，本年5月，社區黨委盤活閑置資源，在豐收佳苑小區內精心打造黨群服務站。這個“家門口”的服務站，設立了“全科社工”窗口，供给“一站式”日常服務，更聚集“一老一小”需求，設置了舞蹈房、棋牌區、圖書角等空間。花和佳苑社區黨委書記表明，下一步，社區將全方位拓宽提高黨群服務站功用，讓它真实成為居民的“美好驛站”。

  “曾经有問題不知道找誰，現在網格員常來家裡走訪，說一聲很快就有回應！”居民陳女士的這句話，道出了不少人的感触。

  網格員與網格群“格格聯動”，是打通快速解決物業問題通道的中心載體，讓社區办理更精准、響應更敏捷。線下“沉”下去。社區優化網格布局，12名網格員主動深化門面房、停車庫及居民家中，開展巡查、走訪和对立疏解，將問題化解在萌发階段。線上“連”起來。打破原有網格群散亂狀態，細化為“一樓一群”，落實入群人群身份驗証及日常办理，拟定訴求響應閉環作业機制，實現“小事快辦，積極響應”，用“指尖連心”暢通了社區办理的“毛細血管”。

  疏堵結合治亂象。面對慶豐路口佔道經營頑疾，社區聯合大街城管，創新推出“潮汐夜市”办理计划，通過“城管+網格”巡查办理形式，既保证了潮汐夜市穩定有序，又改进了周邊居民生活環境。盤活資源解“車”難。針對非機動車“停車難、充電難”，社區通過改造半地下室、硬化地上，增設充電樁、雨棚，奇妙地將閑置空間變為便民車庫。創新思路惠民生。面對居民反映強烈的废物池臟亂差問題，社區黨委沒有“一清了之”，而是提出“變廢為寶”计划，將其改造為便民停車位，一舉解決了環境頑疾與車位緊張兩大難題，贏得了居民的高度贊譽。

  聚集安顿房小區基礎設施单薄以及物業办理服務中的熱點、難點問題，以黨建為統領創新“紅色物業”办理形式。社區干部主動下沉，精准搜集民生訴求，增設便民暴晒區、加裝公共雨棚與歇息長椅、新建休閑涼亭，同步新增停車位，將“問題清單”轉化為“為民清單”，切實提高小區寓居品質與居民美好感。

  同時，創新“社志交融”办理形式，以“花聚益+和合共生”黨建服務品牌為中心，構建“1+3+4+N”責任體系，即以1個黨建中心為引領，整合社工機構、支部網格、志願組織3類實施主體，聚集“花映晚晴”助老、“花伴青禾”助小、“花暖人間”助殘、“花潤千行”助新4大重點工程，延伸N個精細化服務項目，逐步形成黨委統領、多方協同、社會力气廣泛參與的基層办理生動格式，讓為民服務更有溫度、基層办理更有力度。（薛潔）

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